ISO Certificatie

Kirkpatrick heeft een ISO 9001:2000 certificaat sinds 2004.

Een lange traditie sinds 1852, een ervaring ten dienste van de klant op het gebied van intellectuele eigendom en een reputatie die niet meer moet worden gemaakt. Waarom dan kiest een onderneming die niets meer hoeft te bewijzen ervoor om een ISO 9001 certificaat te behalen in een sector die nauwelijks geneigd is tot het zetten van een dergelijke stap ?

 

Bij Kirkpatrick hebben wij uiteraard de ISO 9001 certificatie niet afgewacht om van kwaliteit onze grootste zorg te maken. Maar wij hebben onze benadering van de kwaliteit meer willen systematiseren en verbeteren door haar te onderwerpen aan de beoordeling van onafhankelijke deskundigen die de efficiëntie ervan hebben erkend.

 

Wij denken immers dat een kantoor die innovatie en creativiteit verdedigt op zijn beurt zelf vernieuwend, creatief en visionair moet zijn.

 

Vernieuwend: in 2004, jaar van de certificatie, waren wij het eerste en het enige advieskantoor op het gebied van intellectuele eigendom in België dat een ISO 9001 certificaat behaalt.

 

Creatief in dubbel oogpunt: enerzijds om te beantwoorden aan alle punten van de ISO norm die, in haar oorspronkelijke versie, redelijk dwingend was en weinig aangepast aan onze activiteitensector en, anderzijds, om alle medewerkers over te halen van een mondelinge traditie naar een meer geformaliseerde traditie.

 

Visionair: ISO certificatie komt veel meer voor in de Angelsaksische wereld van intellectuele eigendom dan bij ons, waar ze bijna onbestaande is. Met meer dan 150 jaar kwaliteitsvolle dienstlevering, had Kirkpatrick, a priori, geen enkele strategische behoefte om zich in een dergelijke onderneming te lanceren. Het bestuur heeft nochtans dat precieze tijdstip gekozen om ons in de ISO onderneming te lanceren. Wij rusten niet op onze verworvenheden. Wij richten ons tot de toekomst.

 

De kwaliteit. Ons onderscheidend teken. Ons merkimago.

 

De certificatie dekt al onze activiteiten: octrooien, aanvullende beschermingscertificaten, kwekersrechten, merken, modellen, auteursrechten, domeinnamen, licenties en andere contracten, IP audits, due diligence en patent landscaping. Deze activiteiten worden regelmatig onderworpen aan een controle.

 

Door deze certificatie, verbinden wij ons tot het beogen van een voortdurende verbetering. Daarom hebben wij bij Kirkpatrick, naast de contactpersoon die uw dossier beheert, een cel “kwaliteit” die uw meningen, suggesties en klachten ontvangt. Een formulier voor een tevredenheidonderzoek is eveneens beschikbaar op onze website. Helpt u ons om te streven naar die voortdurende verbetering. Aarzelt u niet om het formulier in te vullen. De antwoorden zullen worden verwerkt op vertrouwelijke wijze.

 

Onze Handleiding Kwaliteit is tot uw beschikking op eenvoudig verzoek bij iso@kirkpatrick.eu.

 

De certificatie ISO is tenslotte voor Kirkpatrick een manier om de klant te bedanken voor zijn vertrouwen door zich te onderwerpen aan regelmatige externe controles en een beheerssysteem in werking te stellen dat de voortdurende verbetering van de geleverde diensten beoogt.